Kami berkomitmen untuk memastikan pengiriman tepat waktu sesuai jadwal yang dijanjikan. Jika pengiriman terlambat satu hari dari waktu yang telah disepakati, kami akan mengganti 10% dari total biaya pengiriman Anda.

Kebijakan Pengembalian Ongkir:

• Klaim Pengembalian: Jika pengiriman terlambat satu hari dari jadwal yang dijanjikan, Anda berhak mendapatkan pengembalian 10% dari total biaya pengiriman.
• Pengecualian: Pengembalian biaya tidak berlaku jika pelanggan telah menerima pemberitahuan sebelumnya mengenai potensi keterlambatan sebelum pengiriman dilakukan. Pemberitahuan ini dapat disebabkan oleh kondisi seperti:
  • Red Line: Pembatasan pengiriman oleh sebab kebijakan Pemerintah pada waktu tertentu.
  • Kendala Pihak Ketiga: Segala keterlambatan jadwal serah terima barang di fasilitas TRAX oleh pihak pengirim.
  • Kendala Cuaca: Cuaca ekstrem yang mempengaruhi proses pengiriman.
  • Kendala Armada: Masalah teknis atau operasional dengan armada pengiriman.
  • Force Majeure: Situasi di luar kendali kami seperti bencana alam atau keadaan darurat.

** Ongkir dikembalikan dengan cash / tunai via transfer.